Müzakere Sanatı

MÜZAKERE YÖNETİMİ

Müzakere, hayatın her aşamasında karşımıza çıkan, oldukça stresli, aniden karşımıza da çıkabilen, sabır ve bol hazırlık isteyen, sonuçlarının orta ve kısa vadede gösteren bir süreçtir.

Satış & Satın Alma &Finans Departmanları, müzakere sürecini stresli, yoğun sıklıkla yaşayan birimlerdir. Müzakere Tekniklerinin bilinmemesi, firmalara ve kişilere telafisi zor zararlar verebilir. Bunun pek çok örneklerini hayatımıza ya yaşamışızdır ya da şahit olmuşuzdur.

Müzakere etmek, zafer kazanmak değildir. Kısaca, çıkarların Kazan- Kazan ilkesi doğrultusunda karşılıklı bir değiş tokuşudur.

Eğitimimizin başlıklarımız kısaca;

• Müzakere Nedir? Gerçekten Gerekli midir? Hangi koşullarda yapılmalıdır?
• Doğru Bilinen Yanlışlar Nelerdir?
• Hangi koşullarda müzakere etmek veya etmemek gerekir?
• Müzakerede karşı tarafı tanımanın önemi nedir ve nasıl yapılmalıdır?
• Müzakere hazırlık süreci neleri kapsamalıdır? Yapılması ve yapılmaması gerekenler nelerdir?
• Müzakere sırasında nasıl davranmak gerekir? Zaman nasıl yönetilmelidir?
• Müzakere nasıl kapatılır?
• Müzakere sonrası takip süreci nasıl olmalıdır? Takip parametreleri nelerdir? Nasıl oluşturulmalıdır?
• Müzakerelerde Yazılı İletişimin Önemi Nedir?